Estimado Cliente (a)
Usted posee un plazo máximo para cambio de producto de 8(ocho) días calendario.
Los cambios en Tiendas Deportivas Paolo Sport Pasto solo podrán realizarse en nuestras tiendas de acuerdo a las políticas que se detallan:
- La compra debe haber sido realizada en una tienda física o por medios digitales asociados a nuestras tiendas previamente verificados.
- Presentar su factura de compra al momento de requerir cambio, si no cuenta con ella procederemos a realizar la búsqueda de la misma, esto puede tardar un periodo de tiempo.
- Se puede elegir cualquier artículo para ejercer el derecho al cambio, de igual manera puede cambiar por uno o más productos existentes únicamente en nuestras tiendas.
- Si el articulo tiene el mismo valor del pagado inicialmente se entregará el cambio sin ningún costo adicional.
- En caso de elegir artículos de mayor valor, la diferencia se debe cubrir por el cliente en el mismo momento del cambio no se exceptúa el cobro del excedente por la diferencia.
- En caso de elegir artículos de menor valor se realizará una nota crédito a favor del cliente el cual puede ser usada solo en tiendas físicas. Esta nota crédito en caso de no redimirse el mismo día del cambio tendrá máximo 60 días calendario para ser aplicada luego de este tiempo no se responderá por estos conceptos.
- Todos los cambios de producto, están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el artículo que desea no se encuentra disponible, procederemos a brindar otras opciones, como cambio de calzado a textiles o accesorios o viceversa, si en ese momento no se efectúa el cambio, se realizará una nota crédito a favor del cliente por el mismo valor pagado, la cual puede ser usada en cualquiera de nuestras tiendas y tendrá máximo 60 días calendario para ser aplicada luego de este tiempo no se responderá por este concepto.
- Cambios en ciudades distintas a Pasto: Se deberá contactar a nuestro teléfono (602)7237046 también indicados en la factura, WhatsApp 316 7384023 e indicar la relación de referencias que se desean cambiar. El proveedor logístico recogerá los artículos/referencias que se desean devolver y una vez que ingrese a nuestros almacenes procederemos con la creación de una nueva orden de compra con el nuevo pedido, aplicando los numerales 1,2,3,4,5,6 y/o 7. Por este despacho no asumimos los costos de envió.
- Sin excepción NO se hace reembolso de dinero.
Para ejercer el derecho al cambio, el producto o los productos deberán cumplir de manera estricta con los siguientes requisitos:
- El artículo No debe haber sido usado.
- El producto debe estar en las mismas condiciones como se entregó, con todas las etiquetas internas como externas y su empaque original. Se procederá con el cambio solo después de esta revisión.
- Sugerimos volver probarse el producto antes de retirar las etiquetas.
- No encontrarse sucio.
- No tener rastros de uso de desodorantes, talco o maquillaje que afecten, decoloren o deterioren las fibras o compuestos del artículo.
- No tener rastros de uso de químicos usados para limpieza como blanqueador, alcohol, detergentes.
- La horma del articulo debe encontrarse perfecta.
- El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
- Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
- Los artículos en promoción no tienen cambio debido a que en algunas ocasiones son únicas tallas, motivo por el cual se liquidan a precios bajos, se exceptúa cambio por motivo de garantía.
- La ropa interior, medias, leggins no tienen cambio.
Para realizar el cambio de producto, lo podrá hacer en cualquiera de las TIENDAS DEPORTIVAS PAOLO SPORT
- Centro Comercial Los Andes locales 102, 113, 123, 124, 125, 126
- Centro Comercial Ponte Vedra local 123
- Centro Comercial Unicentro local 2-20 Paolo 64 Style
- Carrera 24 No 16-04 Centro – Esquina